Detalii de identificare a companiei
ZANTRA BEAUTY SALON SRL
CIF: RO41010567
Reg. com: J26/959/2019
Adresa sediu social: Str. Slatina, Nr.4, Târgu Mureș, Jud. Mureș
IBAN : RO81BTRLRONCRT0497798901
Banca: BANCA TRANSILVANIA
Transport si Livrare
Produsele comandate se livreaza in toata tara, utilizand serviciile de curierat alese de noi.
Termenul de livrare al produselor cumparate se incadreaza de regula sub 48 de ore. Exista insa si situatii cand transportul si livrarea pot dura pana la 4 zile lucratoare din momentul inregistrarii si confirmarii comenzii pentru produsele de pe stoc. In aceste situatii speciale, cand timpul de livrare poate fi depasit, clientul va fi notificat telefonic de catre Zantra Lashes.
Receptia coletelor se face exclusiv in prezenta unui reprezentant al firmei de curierat.
Tarife transport:
Comenzi între 100 si 350 lei – 24 lei
Comenzi peste 350 lei – Gratuit
Informatii transport comenzi
Comanda minima este de 100 lei.
Comenzile noastre sunt livrate rapid si sigur cu ajutorul firmelor de curierat rapid.
Transportul este GRATUIT* la comenzile peste 350 LEI!
Confidentialitate si Protectia datelor
In timpul navigarii si utilizarii acestui site, pentru achizitioanarea de produse vi se va solicita sa ne furnizati unele date personale. Acestea vor fi utilizate in conformitate cu legile in vigoare si nu vor fi transmise tertilor. Datele dumneavoastra personale sunt confidentiale. In acest sens, toate raspunsurile Dvs. la eventualele chestionare de pe site sunt considerate voluntare.
Conform Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, operatorul Zantra Beauty Salon SRL are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra, un membru al familiei dumneavoastra ori o alta persoana.
Zantra Beauty Salon SRL nu vinde, nu ofera, nu face schimb de adrese e-mail obtinute prin intermediul acestui site, nu divulga adresa dumneavoastra de e-mail altor persoane care accesează paginile acestui site, fara acordul dumneavoastra explicit.
Conform Legii nr. 677/2001 beneficiati de drepturile de acces, de interventie asupra datelor furnizate de dumneavoastra, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei. Aveti dreptul de a va opune prelucrarii datelor personale transmise de dumneavoastra si de a solicita in mod gratuit stergerea lor. Pentru exercitarea acestor drepturi va puteti adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata transmisa Zantra Beauty Salon SRL.
Va este recunoscut, de asemenea, dreptul de a va adresa justitiei, in cazul in care considerati ca drepturile dumneavoastra au fost nerespectate.
Precizam si ca, potrivit articolului 12 din Legea nr. 506/2004, alineatul 1, “este interzisa efectuarea de comunicari comerciale prin utilizarea unor sisteme automate de apelare care nu necesita interventia unui operator uman, prin fax ori prin posta electronica sau orice alta metoda care foloseste serviciile de comunicatii electronice destinate publicului, cu exceptia cazului in care abonatul vizat si-a exprimat in prealabil consimtamantul expres pentru a primi asemenea comunicari”.
Politica de vanzari
Preturile produselor de pe site-ul zantralashes.com sunt exprimate in RON, si sunt valabile in limita stocului disponibil. Zantra Beauty Salon SRL isi aloca dreptul de a anula livrarea produselor pentru care constata o eventuala eroare de introducere a pretului sau a datelor tehnice, si isi asuma anuntarea clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta. In eventualitatea nelivrarii unui produs sau a livrarii necorespunzatoare, valoarea maxima a obligatiilor Zantra Beauty Salon SRL, fata de orice client, este egala cu valorea sumelor platite de client catre firma pentru livrarile mentionate. Pentru ofertele speciale exista posibilitatea ca discount-urile sa fie diminuate fata de oferta generala.
Putem sa ne asumam raspunderea pentru ceea ce vindem si sa garantam faptul ca nu exista niciun risc pentru cei care sunt hotarati sa devina clienti. Exista suficiente avantaje pentru a cumpara ceea ce noi recomandam.
Zantra Beauty Salon SRL va putea desfasura orice campanie promotionala pentru produsele prezentate, conditiile de desfasurare ale acestora fiind stabilite si publicate pe site-ul zantralashes.com
Facturarea produselor oferite prin intermediul site-ului zantralashes.com se face doar catre persoane fizice si juridice din Romania. Pretul final platit de cumparator este format din pretul produsului afisat pe site, cheltuielile de expeditie si eventualele taxe percepute de statul roman (taxa verde etc.). Zantra Beauty Salon SRL nu percepe taxe suplimentare la cumpararea produsului.
Garantie
Produsele achizitionate prin intermediul site-ului zantralashes.com beneficiaza de garantia obisnuita acordata de producator pentru fiecare produs in parte.
In acest sens, dupa caz, fiecare produs ce beneficiaza de garantie va fi insotit de certificatul de garantie de la producator acolo unde acesta este furnizat de firma producatoare. Garantia se acorda pentru vicii de fabricatie si acopera situatiile in care produsul se defecteaza in momentul in care acesta este utilizat in parametrii dictati de producator.
Utilizarea defectuasa a produseleor atrage dupa sine pierderea garantiei.
Declinarea responsabilitatii
Continutul site-ului zantralashes.com constituie o prezentare generala a gamei de produse pe care firma Zantra Beauty Salon SRL le propune clientilor sai. Desi incercam sa ne apropiem cat mai mult de caracteristicile produselor vandute, nu se oferă garanţii cu privire la fotografiile digitale, textele, datele tehnice, preturile si celelalte informatii care se gasesc pe acest site. Va rugm sa tineti cont ca imaginile si descrierile produselor care se regăsesc pe paginile acestui site sunt cu titlu de prezentare. In acest sens ele pot diferi în orice mod (configuraţie, culori, inclusiv dar fără a se limita la aspectele vizuale precum şi datele si caracteristicile tehnice, sau preturi) şi nu implică obligativitatea Zantra Beauty Salon SRL de a furniza produse perfect identice. Din acest motiv, orice informaţii relevante pot fi obţinute numai prin contactarea Zantra Beauty Salon SRL.
Politica de retur
POLITICA DE RETUR. DREPTUL DE RETRAGERE
Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intră în posesia fizică a produselor.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul are obligația de a notifica comerciantul în mod clar, prin email sau formular de contact, înainte de expirarea termenului de 14 zile.
În cazul unui retur efectuat conform dreptului de retragere:
• comerciantul va rambursa contravaloarea produselor returnate
• comerciantul va rambursa costul transportului inițial standard
• nu se rambursează costurile suplimentare de livrare alese de consumator
• costul transportului de retur este suportat de consumator, dacă acesta a fost informat în prealabil
Rambursarea se va face folosind aceeași metodă de plată utilizată la comandă, în termen de maximum 14 zile de la data la care comerciantul intra in posesia produselor returnate si daca se constata ca au fost respectate regulile de mai sus.
POLITICA PRIVIND REFUZUL DE PRIMIRE SAU NERIDICAREA COLETELOR
Refuzul de primire a coletului sau neridicarea acestuia de la curier sau din punctele de livrare nu reprezintă exercitarea dreptului legal de retragere prevăzut de OUG nr. 34/2014.
Plasarea unei comenzi și efectuarea plății reprezintă încheierea unui contract la distanță între consumator și comerciant, conform Codului Civil.
În situația în care consumatorul refuză primirea coletului sau nu îl ridică, acesta nu își îndeplinește obligațiile contractuale, fapt ce generează un prejudiciu comerciantului.
Conform Codului Civil:
• art. 1270. contractul are putere de lege între părți
• art. 1350. neexecutarea obligațiilor contractuale atrage răspunderea contractuală
• art. 1530 și următoarele. creditorul are dreptul la repararea prejudiciului
În aceste situații, comerciantul își rezervă dreptul de a reține din suma achitată:
• costul transportului de expediere
• costul transportului de retur, dacă acesta este facturat comerciantului
• comisioanele de procesare a plății, dacă acestea nu sunt returnate de procesatorul de plăți si cheltuielile cu ambalarea si procesarea comenzii
Consumatorului i se va restitui doar diferența rămasă, reprezentând contravaloarea produselor, după deducerea costurilor menționate mai sus.
DISPOZIȚII FINALE
Prin plasarea comenzii, consumatorul confirmă că a citit, a înțeles și a acceptat prezentele Termeni și Condiții, inclusiv politica de retur și politica privind refuzul sau neridicarea coletelor.
Zantra Beauty Salon SRL se obliga sa achite toate taxele legate de ambalare, transport si comisioane bancare pentru produsele returnate ce se domonstreaza ca nu sunt identice cu cele comandate de client ( ex: se comanda un produs si este livrat altul in mod eronat). De asemenea, in situatia in care unul sau mai multe produse nu se livreaza, dar pentru ele s-a facut incasare, Zantra Beauty Salon SRL va suporta cheltuielile cu ambalajul, transportul si comisioanele bancare aferente livrarii produselor lipsa, asta in cazul in care nu va exista un alt acord agreat de ambele parti pentru solutionarea problemelor.
POLITICA PRIVIND COMENZILE CU PLATĂ RAMBURS. CONFIRMARE ȘI PLATĂ ÎN AVANS
Comerciantul își rezervă dreptul de a verifica comenzile plasate cu plata ramburs, înainte de expediere.
În situațiile în care există suspiciuni rezonabile privind caracterul real al unei comenzi, comerciantul poate solicita confirmarea acesteia înainte de expediere.
Confirmarea comenzii se poate realiza prin:
• contact telefonic
• mesaj scris
• solicitarea confirmării prin email
În cazul în care clientul nu răspunde solicitărilor de confirmare sau refuză confirmarea comenzii, comerciantul are dreptul de a anula comanda fără nicio obligație de expediere.
Comerciantul își rezervă dreptul de a solicita plata integrală în avans pentru comenzile plasate cu ramburs, în următoarele situații:
• existența unor suspiciuni rezonabile privind caracterul fals al comenzii
• existența unor comenzi anterioare refuzate sau neridicate de către același client
• date de contact incomplete, incorecte sau imposibil de verificat
• volume neobișnuite de produse sau comenzi repetitive suspecte
Solicitarea plății în avans are ca scop prevenirea prejudiciilor generate de refuzul sau neridicarea coletelor și este justificată de principiul bunei credințe în executarea contractelor, conform Codului Civil.
POLITICA PRIVIND PRODUSELE DESTINATE EXCLUSIV PROFESIONIȘTILOR
Produsele comercializate pe acest site sunt produse profesionale destinate exclusiv specialiștilor în domeniul extensiilor de gene, instruiți și calificați pentru utilizarea acestora.
Prin plasarea unei comenzi, clientul declară pe propria răspundere că:
• este specialist în domeniul extensiilor de gene
• are pregătirea necesară pentru utilizarea produselor profesionale
• cunoaște riscurile asociate utilizării necorespunzătoare a acestora
În situația în care există suspiciuni rezonabile că produsele sunt comandate de persoane fără pregătire sau calificare profesională, comerciantul își rezervă dreptul de a:
• solicita informații suplimentare privind activitatea profesională
• solicita confirmarea statutului de specialist
• refuza procesarea și expedierea comenzii
Această măsură are ca scop protejarea siguranței consumatorilor finali și limitarea răspunderii comercianților pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor profesionale.
DISPOZIȚII LEGALE APLICABILE
Prezentele politici sunt stabilite în conformitate cu:
• OUG nr. 34/2014 privind contractele la distanță
• Codul Civil, în special principiile bunei credințe, libertății contractuale și răspunderii contractuale
Prin plasarea comenzii, clientul confirmă că a citit, a înțeles și a acceptat aceste condiții, inclusiv dreptul comerciantului de a solicita confirmarea comenzilor, plata în avans și verificarea statutului profesional.
POLITICA PRIVIND COMENZILE INTERNAȚIONALE
Pentru comenzile cu adresă de livrare în afara României, plata se efectuează exclusiv în avans, prin card bancar sau transfer bancar.
Plata ramburs nu este disponibilă pentru comenzile internaționale, indiferent de valoarea acestora.
Comenzile internaționale plasate cu metoda de plată ramburs selectată vor fi anulate de comerciant, fără obligația de procesare sau expediere.
Prin plasarea unei comenzi internaționale, clientul confirmă că a luat la cunoștință și acceptă condițiile de plată aplicabile comenzilor internaționale.
Protectia consumatorilor – A.N.P.C.
Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor poate fi accesata la urmatoarea adresa web: